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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 可靠性定义中包括的基本要素有（ ）

    2019年10月质量管理（一）

    卷面总分：100分     试卷年份：2019    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    可靠性定义中包括的基本要素有（ ）

    • A、能力或效能
    • B、可能性或概率
    • C、规定的时间
    • D、特定的运行条件
    • E、维修性
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    质量成本的计算方法主要有（ ）

    • A、质量成本法
    • B、目标管理法
    • C、过程成本法
    • D、质量损失法
    • E、盈亏平衡法

    试述企业可以通过哪些举措实现顾客满意.

    标杆分析的方法是20世纪70年代末首创的，其提出者是（ ）

    • A、施乐公司
    • B、爱立信公司
    • C、兰德公司
    • D、IBM公司
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